Foto: Tripadvisor.
Bărbatul a fost șocat când și-a dat seama cât i-a cerut restaurantul.
Un turist din Italia a avut recent o surpriză neplăcută în timpul unei vizite la un restaurant de pe Lacul Como.După ce a împărțit un sandviș cu un prieten, acesta a fost taxat cu doi euro în plus, ceea ce a dus la o reacție controversată și la o recenzie negativă pe Tripadvisor.
Bărbatul, care a dorit să-și păstreze anonimatul, a comandat un sandviș vegetarian cu cartofi prăjiți la Bar Pace din Gera Lario, situat la capătul nordic al lacului Como.El a ales să împartă sandvișul cu un prieten, ceea ce s-a dovedit a fi o decizie controversată.
În momentul plății, turistul anonim a descoperit un element în plus pe nota de plată – o taxă de doi euro, descrisă ca fiind ‘diviso a meta’, adică ‘împărțită în două’ în italiană.
Această taxă a fost impusă din cauza cererii de a i se împărți sandvișul, potrivit ziarului norvegian Dagbladet.
Bărbatul a achitat nota de plată fără să se plângă, dar a ales să-și exprime public nemulțumirea.El a făcut o fotografie a chitanței și a scris o recenzie negativă pe Tripadvisor, împărtășind experiența sa cu alți călători.În legenda fotografiei, el a scris ‘Incredibil, dar adevărat’.
Chitanța a dezvăluit, pe lângă controversata taxă de doi euro, prețurile sandvișului (7,50 euro), ale unei Coca-Cola (3,50 euro), ale apei (1,50 euro) și ale unui espresso (1,20 euro), în total 15,70 euro.
Foto: Tripadvisor.
După recenzia negativă, cazul a început să capteze atenția pe rețelele de socializare și în presă.Deși peste 100 de recenzii acordaseră restaurantului un rating mediu de patru stele și jumătate pe Tripadvisor, recenzia de o stea a clientului supărat a făcut ca media generală să scadă.
Proprietarul restaurantului, Cristina Biacchi, a apărat decizia de a percepe o taxă suplimentară.
Ea a precizat că solicitarea de a împărți sandvișul a necesitat resurse suplimentare, inclusiv două farfurii în loc de una și timp pentru a le spăla.
Cristina Biacchi a subliniat, de asemenea, că sandvișul în cauză era mai complex decât un sandviș obișnuit, deoarece includea cartofi prăjiți, ceea ce a crescut timpul și efortul de pregătire.
De asemenea, proprietara a observat că clientul supărat nu și-a exprimat nemulțumirea cu privire la plată și a declarat că ar fi eliminat taxa suplimentară dacă acesta ar fi făcut acest lucru.După incident, Tripadvisor a fost nevoit să nu mai accepte temporar recenzii suplimentare despre restaurant, deoarece povestea turistului anonim a declanșat o avalanșă de mesaje furioase din partea unor persoane care nu au vizitat restaurantul.
